顾客在卖场商品陈列架上看中了一个产品，然后在网上搜索与产品更多的相关信息，一番比价后，下单购物。自智能手机普及以来，消费者先逛店后网购的行为似乎已经成为线下实体店的噩梦。——www.college-ing.com

用户评论越多，价格敏感性越低

美国密歇根大学罗斯商学院市场营销学教授Puneet Manchanda的最新研究表明，人们对线下卖场的这种“展厅效应”有些太过忧虑了，因为消费者在手机上搜索的不仅是价格，目的也不只是比价。

研究人员调取了德国一家非常受欢迎的产品搜索APP的8000万用户搜索行为数据。由于德国对商店零售时间有严格规定，这为研究人员提供了很好的研究条件，他们可以容易发现，人们是否只在商店开门时进行产品搜索。

研究结果表明，用户在所有时间段都有产品搜索行为，而不只是在线下商店购物时才会搜索产品。星期天商店关门时的产品搜索行为与平日也没什么不同。用户主要搜索产品相关的三类信息：物理属性、价格和用户产生的内容(主要是用户发布的产品评论)。

有趣的是，如果产品的用户评论信息很多，用户做价格比较搜索的可能性就会大大降低。即用户信息越多，用户的价格敏感性越低。这对零售商与APP运营者来说是个有价值的信息。