运营管理者不得不熟知的47种运营术语

广告形式的变化体现了互联网广告发展的趋势，即：广告永远朝着广告主利益和效果最大化的方向发展。作为站长，我们要做的只是做好自己的站，选择最好的广告联盟而已!而作为网络运营者，你也不得不熟知的14种广告术语。我的大学，整合资料分享给你!——www.college-ing.com

目前常见的广告流程（收费节点）

用户搜索关键词——给用户展示（CPM-千弹出、CPTM-千印象 、PPC-邮件、CPT-包月、PFP-千闪现）——用户点击（CPV-千IP、CPC-点击）——用户注册，做完一次流程/操作（CPE-操作、PPL-会员、CPA-注册、CPL-问卷）——用户咨询——用户下单，下单金额（CPS-业绩、CPO-订单）

1、DSP广告计费方式(cpm，cpc等)cost percent

2、CPE(Click per Engagement，按参与付费)是一种新的关于广告营销的计费方式。在这里，所谓的Engagement(参与)可以表达为多种形式。【例如：点击一次Facebook上的Likes、输入一些内容、发一条微博、看完一整段视频或是完成一份问卷调查。】

3、CPM（Cost per Thousand Impressions，以千次弹出为单位）展示计费，针对dsp广告和其他竞价展示类广告，统一单位为cpm，即每千次展示【例如：QQ右下角弹窗】

CPM是一种展示付费广告，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。这种广告的效果不是很好，但是却能给有一定流量的网站、博客带来稳定的收入。只做CPM广告的联盟不是很多。

网上广告收费最科学的办法是按照有多少人看到你的广告来收费。按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。比如说一个广告横幅的单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个Ban-ner的话就收1元，如此类推，10000人次访问的主页就是10元。至于每CPM的收费究竟是多少，要根据以主页的热门程度(即浏览人数)划分价格等级，采取固定费率。

4、CPTM (Cost per Targeted Thousand Impressions;千次印象费用)经过定位的用户(如根据人口统计信息定位)的千次印象费用。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印象数，而CPTM只是经过定位的用户的印象数。

5、CPV(Cost Per Visit，以千次展示为单位，展示计费)又称富媒体广告，按展示付费，即按投放广告网站的被展示次数计费，网站被打开一次计一次费，按千次IP计费。【例如：广告投放】

6、CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through，千次点击，每点击一次付费)CPC是一种点击付费广告，根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式，比较典型的有Google广告联盟的AdSenseforContent和百度联盟的百度竞价广告。【例如：网盟、搜索排名、广点通】

以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以〖WX)〗加强EMU的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告，据说，是因为传统媒体从来都没有这样干过。

7、PPC(Pay per Click;点击广告量)根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一种网络广告定价模式。

8、CPS(Cost Per Sale，效果分成，根据推广产品销售效果参与分成)CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。卓越网站联盟、当当网站联盟当属这种广告形式的典型代表。【例如：淘客】

9、PPL(Pay per Lead;佣金模式)根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

10、CPA(Cost Per Action，按行为付费-按注册量,每行动成本，通常运用于注册下载类广告)CPA是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。国内最好的CPA广告联盟当属CHANet成果网。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。【例如：软件成功安装一次就计费一次】

11、CPT(Cost Per Time，按时长付费)CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费的，这种广告形式很粗糙，无法保障客户的利益。

虽然国际上一般通用的网络广告收费模式是CPM(千人印象成本)和CPC(千人点击成本)，但在我国，一个时期以来的网络广告收费模式始终含糊不清，网络广告商们各自为政，有的使用CPM和CPC计费，有的干脆采用包月的形式，不管效果好坏，不管访问量有多少，一律一个价。尽管现在很多大的站点多已采用CPM和CPC计费，但很多中小站点依然使用包月制。

但是CPT的确是一种很省心的广告，能给你的网站、博客带来稳定的收入。阿里妈妈的按周计费广告和门户网站的包月广告都属于这种CPT广告。【例如：包月方式】

12、PFP(Pay For Performance，按业绩付费)著名市场研究机构福莱斯特(Forrerster)研究公司最近公布的一项研究报告称，在今后4年之内，万维网将从目前的广告收费模式——即根据每千次闪现(impression)收费——CPM(这亦是大多数非在线媒体均所采用的模式)变为按业绩收费(pay-for-performance)的模式。

虽然根据该公司研究人员的预测，未来5年网上广告将呈爆炸性增长，从1999年的28亿美元猛增至2004年的220亿美元，但是经营模式的转变意味着盈利将成为网络广告发布商关心的首要问题。

福莱斯特公司高级分析师尼尔说：“互联网广告的一大特点是，它是以业绩为基础的。对发布商来说，如果浏览者不采取任何实质性的购买行动，就不可能获利。”丘比特公司分析师格拉克说，基于业绩的定价计费基准有点击次数、销售业绩、导航情况等等，不管是哪种，可以肯定的是这种计价模式将得到广泛的采用。

虽然基于业绩的广告模式受到广泛欢迎，但并不意味着CPM模式已经过时。相反，如果厂家坚持这样做，那么受到损失的只会是它自已。一位资深分析家就指出，假如商家在谈判中不能灵活处理，而坚持采取业绩模式，它将失去很多合作的机会，因为目前许多网站并不接受这种模式。

13、CPO (Cost per Order;订单收费)也称为Cost per Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。

14、其他计价方式

某些广告主在进行特殊营销专案时，会提出以下方法个别议价：

CPL(Cost Per Leads，以搜集潜在客户名单多少来收费)【例如：问卷调查】

【2019-08-28】时下网红大咖们时常挂嘴边的VR、危机公关、KOL、B2B、IP等“高大上”的词都是什么意思吗?

15、EC(E-Commerce,电子商务) 通过网络等数字媒体销售产品或者服务。具体分为:

　　①B2B (Business to Business，企业对企业),就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。比如阿里巴巴；

　　②B2C (Business to Custom/Consumer，企业对消费者),商家直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。比如amazon.com,卓越；

　　③C2C (Custom to Custom/Consumer，消费者对消费者),是用户对用户的商业模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。比如eBay, 淘宝, 拍拍;

　　④B2M： Businessto Manager，企业对中间经理人)，针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。也就是说，B2M相当于通过网络寻找中间代理人、分销渠道；

　　⑤M2C（Managerto Consumer，中间经理人对消费者），M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务。

16、O2O(online to offline) 分为四种运营模式：

　　①online to offline 是线上交易到线下消费体验;

　　②offline to online 是线下营销到线上交易;

　　③offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验;

　　④online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

17、IP (Intellectual Property,知识产权) 是一种无形的财产权，也称智力成果权，它指的是通过智力创造性劳动所获得的成果，并且是由智力劳动者对成果依法享有的专有权利。这种权利包括人身权利和财产权利，也称之为精神权利和经济权利。知识产权是国际上广泛使用的一个法律概念。

　　在品牌营销动用上，人们最喜欢讲品牌IP化，IP人格化，IP化生存，而承载IP的则是品牌创作的各种形式的内容。

18、KOL (Key OpinionLeader，关键意见领袖) 是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。比如我们常说的大V、网红。

19、KPI(KeyPerformance Indicator，关键绩效指标) 量化考核。通过对组织内部的输入端、输出端的关键参数进行设置、计算、分析，流程的一种目标式指标，是把企业的分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是的重要组成部分。

20、AE(Account Executive，客户执行) 代表广告公司接受广告主各种业务，并负责整体执行的人。

21、BD(Business Development，商务拓展) 根据公司战略连接并推动上游及平行的合作伙伴结成利益相关体，和相关政府、媒体、社群等组织及个人寻求支持并争取资源。“BD”可以理解为“广义的Marketing”，或者是“战略 Marketing” 。

22、UGC(User Generated Content，用户原创内容) 用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。

23、PGC(Professional Generated Content，专业生产内容) 指专业生产内容(视频网站)、专家生产内容(微博)。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

24、MCN(Multi-Channel Network)是舶来品，是一种多频道网络的产品形态，将 PGC 内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。其中，最为人津津乐道的例子要数迪斯尼 5 亿买下的 Maker Studios。(做内容创业/网红经济常常提到这个词)，产品和内容相结合，让用户产生购买欲望从而实现变现。

25、KV (Key Visual，主视觉, 主画面) 它可能不是一张平面广告或者海报, 它可以没有Idea甚至可以没有Solgan。KeyVisual只是一个画面。一个可能被用到各种媒体的画面。那个KV也许就是一个明星手里拿着一瓶饮料对着镜头傻笑。

26、LBS营销(Location Based Service) 是企业借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务销售的一种营销方式。通过签这种方式，可以让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度。这一系列的网络营销活动就叫做LBS营销。如新品上市通过互联网对老客户进行宣传。

27、RTB(Real TimeBidding，实时竞价) 实时竞价是一种利用第三方技术在数以百万计的网站或移动端针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术。与大量购买投放频次不同，实时竞价规避了无效的受众到达，针对有意义的用户进行购买。

28、SEM (Search Engine Marketing，搜索引擎营销) 是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广. 搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径, 就拿Google来说, 每天在Google的搜索达数亿人。 如果你的网站能在搜索结果中排名第一页或第一名的话, 想想会给你带来多少生意。

29、SEO (Search Engine Optimization，搜索引擎优化) 其主要工作是解读各类搜索引擎如何抓取网页、如何进行索引以及如何确定其对某一关键词的搜索结果排名等技术，对网页进行相关的优化，从而提高改网页在搜索引擎的排名，进而提高网站访问量。简单的说，SEO是让网站在搜索引擎获得较好排名，赢得更多潜在客户的一种的网络营销方式。seo优化

30、SPAM 互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的Spam通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。如SEO的灰帽，黑帽。

31、OTT(Over The Top) 指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。

32、IGA (In-Game Advertising，网游植入广告) 是指在游戏中的嵌入式商业广告. 通常分为内嵌式、外挂式和独立交互式三种. 国内酷动、NGI、天街、IMG、SPT这几家都是比较知名的Agency。

33、PPA(Pay per Action；按行为付费) 网络营销中的一种付费方式，即广告主按照用户的行为付费，行为可以是：注册、购买等。意思同CPA。

34、DAU(Daliy Active User，日活跃用户量) 指一天内活跃用户的数量。

35、DM (Data Mining，数据挖掘) 从大量的数据中抽取出潜在的、有价值的知识，模型，规则的过程。

36、PR值（PageRank）是Google对网站重要性的一个评判标准。级别从0到10，PR值越高说明网站越受欢迎。PR值主要的影响因素就是网站的外部链接的数量和质量。

　　PR(publicrelations，公关) 从事信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。

37、ROI (Return OnInvestment，投资回报率) 在网络广告领域, 让消费者/用户实现某种行为所花费的成本来衡量ROI, 即CPX (Cost Per X), 其中”X” 可以是广告曝光率, 也可以是用户的访问, 还可以是Click, 乃至用户的下订单购买等等诸多行为。

38、IM (Instant Messenger，即时通讯) 就是即时通讯软件, 常用的IM有微信, QQ, MSN, Skype, ICQ, AIM, 淘宝旺旺, 雅虎通, 网易泡泡等等。

39、Slogan(口号/标语/广告语) 对消费者的意义在于其所传递的公司的产品理念，它所强调的是一家公司和它的产品最为突出的特点。如: “科技以人为本”、“让我们做得更好”、“没有最好，只有更好”、“大家好才是真的好”…

40、SNS(Social Networking Service，社会网络服务) 专指社交网络服务，包括了社交软件和社交网站。也指社交现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。是指个人之间的关系网络。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天(IM)、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。

　　SNS的另一种常用解释：全称SocialNetwork。

　　Site，即“社交网站”或“社交网”。SNS也指Social Network

　　Software，社交网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P(Peer to Peer)技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。

41、TVC/CF (TV Commercial，电视广告；Commercial Film，影视广告) 影视广告, 而非单纯的电视广告,因为CF是胶片拍摄, 能在影院播放, 但因国内多在电视上播放, 因此常指电视广告。

42、TMT(Technology，Media，Telecom，数字新媒体) 是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网),包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。

43、RSS(Really Simple Syndication，聚合内容) 订阅器。 是一种描述、同步网站内容的格式，可以被称为资源共享模式的延伸。你再也不用一个网站一个网站，一个网页一个网页去逛了。只要这将你需要的内容订阅在一个RSS阅读器中，这些内容就会自动出现你的阅读器里，你也不必为了一个急切想知道的消息而不断的刷新网页，因为一旦有了更新，RSS阅读器就会自己通知你。

44、SOHO(Small OfficeHome Office，自由职业者) 是人对自由职业者的另一种称谓，同时亦代表一种自由、弹性而新型的工作方式。

45、AR(Augmented Reality，增强现实技术) 是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。这种技术1990年提出，随着随身电子产品CPU运算能力的提升，预期增强现实的用途将会越来越广。

46、VR(Virtual Reality，虚拟现实) 是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真VR系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。

47、CRM (Customer RelationshipManagement，客户关系管理) 是一种以客户为中心以信息技术为手段的“经/营”策略。CRM不仅仅是软件系统, 它的核心是客户细分和客户价值定位, 所表现出来的空间不是软件所能影响的。

根据时代变化“我的大学”将持续更新……