今天,我的大学为大家解读下什么是网络运营?互联网发展到现在,延伸出了很多的职业岗位,而运营在现阶段,对企业来说是比较重要的工作岗位,也就是人们所说的COO,从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

解读什么是运营-我的大学网站运营管理

一般互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。

产品运营就等于运营,只不过可能公司或者产品是以产品为主,运营为辅,这时没必要招一大批人做运营,所以就统称为产品运营。

运营细分:市场运营、内容运营、用户运营(公关运营)、社区运营、商务运营

市场运营:通过花钱的和不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。简单说就是砸钱,但砸钱和市场行为并不是等同的,有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近(产品直接产生利润)的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营:以客户为中心,常用于社区社群,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。表现在网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员,例如知乎就是这一种, 周源,黄继新,成远,ourdearamy....在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营:也就是做好深度,可以将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。一般会跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。

社区运营:这点和用户运营比较相似,针对是客户。不过还是有不同点。面向UGC用户的运营,面向普通社区消费内容者的运营,两者是不同的。

社区运营指的是面向社区用户进行消费干预的活动,比如网站做个活动、抽奖、投票,转载一些好文章到社区里引发讨论等等。这类的就是不断制造热点,推到风口浪尖,引发大家互喷,活跃整个社区。

商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作(例如我们常见的是淘宝,提供了平台,商家入驻;而批发商对于TA的客户,就是B2B或B2C了)。这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。